點數經濟、打造自有生態圈,在零售通路已經不稀奇;進階版反而是透過跨界合作鞏固消費場域的生態圈。只是,這次全家超商與台新銀行雙強結盟,彼此展現了什麼樣的商業策略效益?以及背後具備什麼意義呢?
對「全家」而言:點數價值再升級,活化會員變現力。全家會員數突破2,050萬,營收占比近六成,全年Fa點流通量高達1,600億點。全家會員數據創研部部長黃士杰指出,全家策略已由「規模累積」跨入「價值經營」,外部轉點占Fa點來源近三成。透過與台新合作,全家引入龐大的金融外部點數,搭配據點密集、小額高頻、商品多元與即時兌換四大優勢,成為金融點數最強大的實體出海口。
對「台新銀行」來說,金融走入日常,大幅提升用戶黏著度。台新點數過去一年已有高達1億點自動轉為全家Fa點。透過聯名卡的跨場景累點與自動轉點機制,台新成功將點數價值延伸至民眾日常的早餐、飲品及民生補貨場景,大幅增加卡友的使用頻率與品牌忠誠度。
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