步道狹窄機車先行 救護員搶進山區把握黃金時間
消防局表示，接獲民眾通報後，立即啟動山域救援機制，由第二大隊成立前進指揮所，集結仁愛、埔里分隊及萬豐消防站，同時聯合武界派出所、神鷹山區救難隊、義消及部落居民投入救援。由於事故地點步道狹窄、地形崎嶇，救援車輛難以深入，現場指揮官決定改變戰術，由仁愛分隊小隊長梁文俊及埔里分隊巫儀宣騎乘野狼機車先行挺進，搶時間接觸傷患。
梁文俊抵達後，發現女遊客顏面嚴重撕裂、眼球掉落，立即進行止血包紮、眼球保護及頸椎固定等處置，先穩定傷勢，爭取後續撤離時間。
思源吊橋設前進指揮所 統籌人力物資合力後送
另一方面，消防局在武界思源吊橋設立前進指揮所，統籌地面搜救人力、義消及神鷹救難隊與相關物資，並透過前線回報掌握傷患狀況與地形，研判後送路線，讓前後方救援資訊保持聯繫。
後續抵達的搜救大隊與民間救難人員接力，利用救援背負架將女子從小密林區撤出，隨即送往埔里基督教醫院急救。對此消防局提醒，山區地形多變，步道周邊可能有落石風險，民眾登山應留意環境變化，避免發生意外。
