綜合中國媒體報導,老婦人的兒女透露,母親原本只是平時滑手機打發時間,不料隨手點進短劇廣告後便一發不可收拾。這類微短劇每集僅1、2分鐘,情節多為豪門恩怨、逆襲爆點,每次看到關鍵時刻就會跳出儲值解鎖提示。
由於單筆扣款金額看似不高,僅幾十元至數百元不等,老母親對金額漸漸失去概念,只要跳出提示就直接點擊付款。甚至在深夜與凌晨時段,老母親仍持續頻繁扣款,積少成多之下,最終累積金額竟衝破人民幣22萬元。
家屬事後清查帳單發現,這些短劇背後涉及眾多不同的平台與公司,許多平台利用「自動續費」、「小額多次扣款」以及演算法精準標籤,將頻繁消費的老人鎖定為高價值用戶,不斷推播更多高價短劇。即使家人試圖幫忙退款或檢舉,也因老母親屬於自主點擊付款而面臨舉證困難,求償無門。
專家與消費爭議處理人員提醒,隨著數位影音普及,老人家容易成為網頁陷阱或誘導消費的目標。民眾平時應多關心家中長輩的手機使用狀況,並可協助長輩關閉手機預設的自動扣款功能、設定小額支付密碼,或建立人臉及指紋雙重驗證,避免長輩在不知不覺中掉入「短劇黑洞」,讓辛苦攢下的退休金付諸流水。


