一名網友6日在Threads上PO文表示，這天搭乘高鐵自由座三人座時，一上車就聽見坐在中間座位的中年男子不斷大聲講電話，然而對方疑似因戴著耳機而美發覺聲量越來越大聲，結果原PO和另一側的女生都不得不被噪音干擾：「我整個躁起來，直接掃描椅背後方的數位客服投訴講電話噪音干擾！」
由於數位客服投訴需要輸入座位資訊，因此原PO當下便輸入了自己的座位號，直到約5分鐘後該名中年男子終於結束對話，而此時列車長也才剛到場。不料，列車長當下竟以不小聲的聲量詢問原PO：「你剛剛是不是在講電話？有人投訴你在講，要注意音量哦。」
原PO當下也只能硬著頭皮回道：「是我投訴的，是我隔壁的男的在講」。列車長此時立刻與隔壁的中年男子對話，並要求對方注意聲量，雖然列車長後續已經離開，但仍讓原PO尷尬地立馬撇過頭，並透過手機告知朋友這番境遇。
不過原PO發現，列車長離開約3分鐘後再次回到該處，還帶著一瓶水和一張紙條遞給她，而她打開紙條一看，才發現上頭竟是列車長的貼心留言：「您可以換座位，不用補票，謝謝您反映。」
PO文曝光後短短1天就突破250萬人瀏覽，列車長的高EQ處理方式也讓大批網友盛讚：「沒水準的人通常被投訴後會腦羞產生攻擊行為，列車長幫妳換座位是對的」、「台鐵列車長也很讚，上次在台鐵遇到一位阿姨大聲放送AI短劇，傳簡訊檢舉不到10分鐘，列車長就來了，後來阿姨在車長走後又開播，第2次列車長甚至直接威脅她第3次就請她下車，感謝偉哉列車長」、「幸好可以換位置不然尷尬死」、「高鐵處理的很棒！你也很優秀！謝謝勇敢善良的人！」
台灣高鐵如何投訴噪音擾民？
乘客可在座位前方網袋內的「列車安全說明卡」，並掃描左側的「車廂數位客服」QR Code，在輸入手機號碼、收到簡訊驗證碼後，就能選擇「車廂噪音」選項，並填寫車次、車廂、噪音來源座位，送出後就會由列車長前往處理。
