一名消費者在社群發文指出，日前在酷澎下單購買一件運動洋裝與一件運動泳衣，沒想到拆封後大失所望，運動洋裝包裹內竟附帶了一隻漏墨的筆，導致墨水直接污染衣服，更令人反胃的是，開箱泳衣時發現該商品明顯已被穿過且褲腳捲邊，褲襠處甚至殘留「分泌物」。
該名消費者直呼「整個暈倒」，並表示自己是在開完第一件遭墨水污染的洋裝後，才警覺要在開箱泳衣時全程錄影採證，而面對商品瑕疵，業者卻僅處理退貨，補償100元優惠券並退還酷澎幣，令她擔憂「他們請我退貨，這件商品可能還是會被拿出來繼續賣，請大家慎買！」
貼文曝光後迅速引發熱議，網友直呼「穿過還退貨的人真的氣死欸！有夠噁心」、「這種貼身衣物怎麼能沒檢驗就二次上架」、「原味的欸」，直呼相當離曝。
事實上，酷澎並非首次爆出商品衛生或品質爭議，過去就有網友分享，在酷澎購買盒損的公司貨保健品，拆封後雖然每顆大小勻稱、外觀與官網照片相似，但事後清點，發現數量遠超外包裝標示，且將其中一顆破損的「膠囊」泡熱水打開，才驚覺內容物根本不是保健食品，而是「生紅豆」，令消費者氣炸懷疑遭混入偽劣退貨商品。
除了商品品質管理問題，酷澎韓國總公司2025年爆發重大個資外洩事件，後續經第三方資安公司Mandiant鑑定調查，酷澎台灣並於今年2月23日向數位發展部數位產業署通報，證實該起事件受害範圍擴及台灣，影響超過20萬名台灣用戶的個人資料。對此，酷澎事後向受影響用戶表達歉意，並提供每位受害顧客1000元酷澎購物折價券作為補償方案。酷澎商品品質與資安問題，恐怕影響消費者信心。
