電影改編自香港荒謬真實事件，廖子妤在片中顛覆過往形象，不僅耗時7小時染成搶眼藍髮化身二次元迷妹，更頂著高溫穿上厚重吉祥物裝演戲；白只則憑著一張「笑容看起來很假」的招牌臉孔，被導演欽點為客服經理不二人選。
耗時7小時染藍髮穿布偶裝 新科影后自加「結巴特色」
今年剛以精湛演技勇奪香港金像獎影后的廖子妤，在片中飾演總是滿口動漫正義台詞、與現實世界格格不入的二次元迷妹。對於這次大膽造型，她興奮表示這是「夢寐以求的嘗試」，「因為演員不像歌手，常常能試一些誇張的造型，這個髮色也讓我更接近動漫迷的感覺。」
除了頂著高溫穿吉祥物裝滿身大汗演戲，為了突顯角色不擅社交的自閉特質，廖子妤更將自己緊張時說話卡住的習慣融入演出，「我就放大這個特色，面對綁匪，講話就一直卡住，結結巴巴，導演也很滿意這個設計。」
白只掛假笑被導演一眼相中 即興發揮逼瘋新生代綁匪
在片中飾演客服部經理「微笑哥」的金馬男配角白只，坦言角色充滿偽善感，「說的話好像在幫客戶服務，其實是要達成自己的業績目標。」導演麥天樞笑稱選中白只全因其外型，「白只給人的感覺是有經歷的小人物，他掛著一個很假的微笑，真的很適合演客服經理。」
白只豐富的舞台劇即興演出，更讓飾演持槍退訂綁匪的新演員戴玉麒多次笑場NG，直呼「全程都要不停提醒自己要入戲、要生氣，不能一直被他逗笑」。
《一個部門的誕生》劇情描述一名客戶因退訂月費手續過於繁瑣，理智斷線持槍闖進電視台客服部脅持人質，引發一連串啼笑皆非的荒謬鬧劇。電影將於8月21日在全台上映。
