記者實際採訪了解，目前韓國藝匠台北分店內僅剩2名員工留守，主要協助消費者取件，至於消費者最關心的退款問題，現場人員也表示並不清楚後續如何處理，轄區派出所也已接獲消費糾紛通報並派員到場了解，目前初步掌握至少有8名消費者受到影響，實際受損人數及金額仍待進一步釐清。
由於韓國藝匠屬於高檔婚紗品牌，單筆婚紗、婚攝等服務費用可能達數萬元，甚至接近10萬元，因此若後續無法履約，消費者實際損失恐怕相當可觀。
Threads近日也接連出現消費者討論，有網友透露，從同業朋友口中得知韓國藝匠疑似出現重大營運問題，擔心自己原本預約的婚攝是否還能正常進行；也有人焦急表示，已透過官方粉專私訊詢問婚紗拍攝安排，卻始終沒有收到回覆。
更讓消費者傻眼的是，有準媽媽透露，自己才在8月3日前往韓國藝匠拍攝孕婦寫真，原本預約8月13日回店挑照片，近日卻突然收到「營運停止」通知。她無奈表示，拍孕婦寫真過程相當辛苦，如今卻不知道照片是否還能拿到，趕緊聯繫客服卻遲遲沒有下文。
實際查詢，目前韓國藝匠台北店在Google地圖上仍顯示營業狀態，但記者致電後無人接聽；台中店則已標示「暫停營業」，客服電話也已變成空號，營運狀況明顯出現異常。
對此，韓國藝匠今（10日）發布聲明證實，近期因「台北公司與總公司之間的營運資源及相關支持出現重大調整與切割」，並衍生現有營業據點及租約終止問題，導致原營業據點後續無法繼續營運。
業者表示，此次營運異動發生突然，就連門店第一線員工也是接獲公司通知後才得知停止營運，事前並不知情，因此在此之前仍依照原有安排持續提供客戶服務。
目前韓國藝匠正整理既有客戶的合約資料、付款紀錄及服務進度，不過對於已簽約、已付款或尚未完成服務的消費者，後續履約、退款及其他相關事項，業者表示仍待公司負責人確認正式處理方式，現階段無法針對個別案件做出承諾。
韓國藝匠也在聲明中強調，門店現場員工僅依公司指示執行日常業務，並非公司營運決策或最終處理單位，也無權代表公司就後續履約、退款等事項做出決定或承諾，因此呼籲消費者暫勿透過員工個人聯絡方式要求個別處理。
業者表示，目前相關問題請統一透過官方客服管道留下資料，後續處理方式將待公司負責人確認後，再由官方管道統一對外說明，並以正式發布資訊為準。
對於突如其來的營運異動，許多已經付出大筆費用、甚至已完成婚紗拍攝的準新人，如今最關心的仍是「照片拿不拿得到」、「婚攝還能不能拍」以及「已經付出去的錢能不能退」，後續如何處理，仍有待業者進一步說明。
