據《齊魯晚報》報導，曾姓女子表示，這款免洗內褲是她日前透過外送平台，在成都購買的名創優品商品，一包共有5件。事發當天，她穿的是其中第4件，沒想到走在路上時，內褲疑似因材質或縫製問題逐漸損壞，最後整件從身上脫落。
更讓她傻眼的是，回到飯店後，她換上包裝內最後一件免洗內褲進行測試，結果僅過約30分鐘，且只上過一次廁所，內褲便再次出現明顯破損，布料甚至呈現近乎散開的「蜘蛛網狀」，讓她對產品耐用度產生質疑。
曾女事後將整起經過拍成影片並發布至網路，引發不少網友關注。她也特別說明，自己本身是該品牌的長期消費者，過去購買同類商品時並未發生類似問題，此次公開影片主要是分享這場令人尷尬的意外，並非打算藉此向業者索取賠償。
她希望品牌能藉由此次事件重新檢視產品品質及製程，避免其他消費者也碰上類似情況。
對此，名創優品客服表示，對於商品造成消費者不便及尷尬，已表達歉意。目前相關單位已針對事件展開調查，將進一步確認產品實際狀況及可能發生異常的原因，待釐清後再向消費者說明後續處理結果。
