Tesla台灣表示，針對這批出現電池故障代碼、已回廠處理的車輛，將依購車保固條款進行完整檢修及電池換新。至於維修期間造成的交通、時間及日常用車不便，Tesla將依每名車主的實際情況逐案處理並提供補償。
最近有不少車主反映，愛車留廠後卻等不到代步車。Tesla因此宣布，將把全台代步車總數增加至原來的2倍；維修留廠期間，車主可獲得代步車或代步金，並以受影響車主為優先安排對象。
至於更換電池後，中古車會不會因此被砍價，Tesla承諾，未來車主交由原廠換購時，不會因特定車型年份或曾經更換電池，就直接壓低換購價格，仍會依車況及市場供需，按照原廠標準進行鑑價。
電池方面，Tesla說明，不同車型、不同世代所使用的電池設計與供應商並不完全相同，現行Model 3及Model Y搭載的電池，也與改款前車款不同。無論生產年份或車型，Tesla車輛使用的電池均須通過原廠安全與性能標準，並提供至少8年、16萬公里的「電池與驅動單元」保固。
至於經原廠重新上架販售的認證中古車，Tesla表示，電池保固將自中古車交車日起算，同樣提供8年、16萬公里保障。
