外送距離、時間不一！外送員不滿：都只有最低報酬
一名外送員在臉書社團「Foodpanda UberEats 外送甘苦談（全台）」分享4張Uber Eats接單畫面，指出一筆雙單預估配送距離4.4公里、19分鐘，報酬為90元，不過同為雙單，距離8.6公里、26分鐘者，報酬也是90元。
三單部分，一筆預估配送距離7.7公里、33分鐘，報酬135元，不過另一筆10.9公里、39分鐘，報酬同樣為135元；該名外送員傻眼，報酬未因配送距離增加而提高，直言「恭喜，確定加24元不存在了」。
該名外送員指出，舊制報酬計算雖然不夠透明，但遇到9公里、10公里以上的長距離訂單，偶爾會出現200元以上的高價單，不過新制後的訂單，報酬卻停在法定最低標準，令他感嘆，未來恐怕沒有「肥單」可賺，質疑平台新計價方式違背了保障外送員的初衷。
貼文曝光，一票人認同指出，跑了2單「價格一樣差」，只好回家睡覺，也有人分享目睹2張不到80元報酬的訂單，大嘆「還是點的到，變更吃不到」，紛紛呼籲外送員們應「檢舉起來」，向平台抗議「公里數據跟報酬不符合專法」。
不過該名外送員分享的畫面顯示為「接單前」的預估時間、距離及報酬，並非實際結算結果，因此最終是否如同預估報酬支付，尚不知情，僅能向平台建議顯示的預估價格更加精準。
接單2小時「1小時報酬不到200元」
此外，也有外送員抱怨，在新制上路後，因平台不會多算時給店家，導致需要額外花時間步行取餐的店家接單意願大幅降低；還有外送人員計算Foodpanda採取新制後接單2小時的報酬，換算下來1小時不到200元。一票人紛紛感嘆「顧路越來越久，沒單；就算有單，還要比手速。單子進來除非獨享，也沒時間看什麼備注了，價格公里差不多，就是要按下去再說」。
Uber Eats、foodpanda新制
然而依Uber Eats新制指出，每趟外送基本報酬不得低於45元，平台2週會針對外送夥伴於各筆訂單「外送服務期間」獲得的基本報酬進行核對1次，若依實際服務時間換算未達最低工資1.25倍的法定最低保障金額，將自動補足差額。
foodpanda則是每筆收入由「單件費用」及「額外獎勵」組成，除保障每筆訂單最低45元，也以「配送時間」作為單件費用的計算依據，若因不可歸責於外送員的因素造成配送時間增加，外送員可聯繫客服並提出證明，經認定後增加的費用將列入當週明細。
《外送員權益保障及外送平臺管理法》上路首日，外送員反應無論外送公里數遠近及時間長短，報酬僅有基本價格，認為與專法當中保障外送人員權益相違，引發討論。
