綜合外媒報導,擁有55萬粉絲的網紅艾達,在社群分享在機場的無奈遭遇。她表示,當天氣溫超過攝氏30度,因此她穿著運動短褲與運動內衣前往機場,沒想到在登機時,卻被德國漢莎航空(Lufthansa)地勤人員攔下,直接告知「妳不能登機」。
艾達連忙詢問原因,沒想到對方竟稱,「妳什麼都沒穿,妳是裸體的。」同時要求她必須加上一件外套才能登機。
她無奈下穿上外套,不過地勤更進一步要求她必須將拉鍊「拉到最上方」,確認身體部位完全遮蔽才放行,同時也指責她害班機延誤。
「我從沒聽說飛機上還有Dress code」,艾達事後無奈表示,若航空公司真的有服裝規定,她願意遵守,「但請把規定拿出來給我看。」並批評地勤人員溝通語氣不佳。
漢莎航空回應,員工並不會使用「妳是裸體的」這類措辭,強調相關說法不符合公司服務標準。此外,旅客須穿著「符合大眾運輸場合的穿著規範」的服裝,且不得影響其他來自不同文化背景旅客的感受,現場人員可依實際情況進行判斷,若出現執行標準不一致的情況,將會進行內部檢討。
事實上,多數航空公司在運送條款中皆保留拒絕旅客穿著「具冒犯性」或「不適當」服裝登機的權利,避免引發旅客衝突、確保緊急疏散安全及維持機艙衛生。不過,至於「正確穿著」未有明確標準,皆交由現場人員依個案裁量,也因此屢屢引發爭議。


