捷運警察隊表示，16日下午4時08分接獲通報，指稱大橋頭站有民眾發生口角。警方到場了解後發現，吳姓男子與岳姓男子原先皆在松江南京站排隊等候列車，未料列車進站、準備上車時，雙方因進入車廂的動線及先後順序問題發生爭執，並一路將糾紛帶到大橋頭站。
捷警獲報後立即介入處理，除勸導雙方保持冷靜、理性溝通外，也向兩人告知相關權利。由於現場未發生肢體衝突，雙方在警方協調後均表示不再追究，隨後各自離開。
捷運警察隊呼籲，民眾搭乘大眾運輸工具時應保持理性與耐心，遇有糾紛應以同理心互相包容，避免因一時情緒影響自身及其他乘客安全。若於車廂內發生爭執或遇到危險情況，可立即按壓車廂內紅色緊急按鈕，或撥打110報案，警方將迅速到場協助處理，維護捷運乘車秩序與安全。
