根據《鏡週刊》報導，多名委託人向檢警指控，因婚姻問題、感情糾紛或私人恩怨尋求徵信協助，卻在支付鉅額費用後，未獲得相對應成果。其中一名A姓女子因懷疑丈夫外遇，透過網路尋求協助，最初支付25萬元調查費後，又被推薦高達508萬元的「抓姦專案」，前後陸續支付數百萬元。
然而，A女表示，業務人員始終未提供具體蒐證資料，僅以口頭敘述案件進度回報，甚至只透過手機短暫展示模糊畫面，令她質疑內容真實性。當她提出退費要求時，雙方因此產生爭議。
另有B姓女子為掌握第三者行蹤，據稱前後支付高達890萬元。報導指出，業務人員曾聲稱將透過特殊方式介入感情關係，但長達一年半時間僅交付數段畫質不佳的短片，讓她認為與收費內容明顯不符，最終決定提出告訴。
除感情調查案件外，檢警也接獲其他類型委託案件陳情。有委託人表示，為解決住家附近早餐店長期噪音問題，陸續支付約2600萬元費用，但兩年過去早餐店仍持續營業，質疑相關服務根本未實際執行。
更引發關注的是，報導指出，部分委託內容甚至涉及疑似違法事項。檢警正針對相關資金流向、合約內容及實際執行情形進一步調查，並查扣大量帳冊與文件，希望釐清是否存在系統性不法行為，保障受害民眾權益。
