台鐵表示，受此影響，菁桐至十分間列車暫停行駛，台鐵同步啟動公路接駁措施，協助旅客轉乘，降低交通衝擊。由於平溪線為熱門觀光鐵道路線，適逢假日恐影響不少旅客行程。
台鐵表示，將持續監控現場狀況並加速搶修作業，待確認路線安全無虞後恢復行車。對於此次事件造成旅客不便，台鐵公司也表達歉意，並呼籲旅客留意最新行車資訊。
台鐵平溪線今（13）日下午傳出落石事件。台鐵公司表示，13時24分接獲通報，平溪線望古站至嶺腳站間K8+400處發現落石侵入路線，為確保行車安全，立即宣布菁桐站至十分站區間暫時停止行車，並派遣工務單位前往現場巡查及進行緊急處置。
