這起車禍發生在下午4時許，陳姓公車司機駕駛高鐵快捷公車、搭載19名乘客，沿中央路由北往南行駛，行經德義路口時與停等紅燈的休旅車發生碰撞。猛烈撞擊造成休旅車左後輪當場斷裂脫落，公車則失控衝向中央分隔島，迎面撞上交通號誌桿，現場一片狼藉。
警方調查，這起交通事故共造成7人受傷，包括公車陳姓司機及6名乘客，乘客的身分包括3名育達科技大學越南交換學生、2名年輕女性遊客及1名約60歲婦人，所幸均為輕微擦挫傷，送醫治療後無生命危險；休旅車上一男一女則未受傷。
遭撞的休旅車男性駕駛表示，當天結束竹南龍鳳漁港行程準備返回新竹，途中就發現該輛公車行車狀況不太穩定，沒想到在停等紅燈時仍遭追撞。
警方到場後對雙方駕駛實施酒測，結果均為0，排除酒駕因素。初步研判公車駕駛疑有疲勞駕駛情形，但詳細肇事原因及責任歸屬，仍須進一步調閱行車紀錄器及監視器畫面釐清。
交通工務處表示，接獲通報後已立即啟動關懷機制，並建立專責窗口，協助後續慰問、醫療照護及保險理賠事宜。縣府也將持續督促業者妥善處理乘客權益保障工作，並配合警方調查事故原因，避免類似事件再次發生。
