台北市消防局表示，下午3時33分接獲報案，指忠孝東路四段120號前有店家招牌掉落砸傷民眾。救護人員抵達後發現兩名女性傷者倒臥路旁，其中90歲高姓婦人右手臂擦傷，65歲張姓女子則右手腕骨折，均緊急送醫治療。
從曝光的監視器畫面可見，事發當時正值週末下午，人行道與騎樓聚集不少逛街民眾。大型橘色招牌突然毫無預警脫落，發出巨大聲響，附近民眾紛紛驚慌閃避。一名目擊者表示，「突然聽到很大一聲『蹦』，轉頭就看到招牌整塊砸下來，阿嬤直接被壓到，真的很可怕。」
警方指出，事故發生後立即封鎖現場，協助交通疏導及安全管制，並通知相關單位到場勘查。除了造成兩名路人受傷外，掉落的招牌也砸毀店前3輛機車，其中1輛前擋泥板及照後鏡受損，另外2輛機車照後鏡也遭波及損壞。
由於事發地點位於東區頂好商圈精華地段，週末人潮眾多，此次意外也引發外界對大型招牌公共安全的關注。至於招牌究竟是因固定螺絲老化、結構鬆脫，或其他因素導致脫落，仍待建管及相關單位進一步調查釐清，後續責任歸屬及賠償問題也將依法處理。
