目擊民眾在社群貼文表示，事發當時突然傳出「蹦」一聲巨大聲響，隨後該電信門市的大型招牌便整圈剝落砸下，他留言稱「聽到蹦一聲很大聲，看一下聲音方向，台灣大哥大招牌整圈掉下來砸到阿嬤！」
從現場畫面可以看到，巨大的橘色「台灣大哥大」招牌直接掉落在人行道與騎樓銜接處，地上散落著大量碎裂的木板、木條與裝潢碎屑。而在騎樓內部，受傷的婦人正痛苦地側躺在側，身旁有多名熱心路人隨即蹲下關切其傷勢，並緊急協助通報救護車送醫。
由於事發地點位於人潮密集的頂好商圈與直營門市路口，巨大的招牌掉落引發周邊逛街民眾恐慌與圍觀。至於招牌脫落的原因，是否為結構老舊、固定不牢，或者外力因素所致，仍有待相關單位進一步調查釐清。
