受害民眾陸續在社群平台發文表示，食用拉麵後數小時至隔日出現劇烈腹瀉、腹痛，甚至有人形容「整晚拉爆」、「連拉十幾次，拉到腿軟」。有消費者指出，自己與女友分別點用干貝雞湯拉麵、魚介冠軍拉麵，返家後雙雙出現不適；另有民眾表示，食用干貝雞湯拉麵與雞豚飯後，隔天清晨痛醒，連續腹瀉兩天未見改善。
對此，業者緊急回應表示，已高度重視顧客反映，第一時間啟動內部調查，逐一聯繫不適顧客了解用餐內容與症狀，同時追溯食材來源。因目前已接獲約6起消費者反映，門市決定自主停業一天，進行全面深度清潔與環境消毒，並主動委託SGS針對肉品進行檢驗，盼盡快釐清問題來源。
食安處表示，稽查人員已赴現場檢查餐飲製程、環境衛生及食材保存狀況，並採集相關檢體送驗，若檢出病原菌且確認違反《食品安全衛生管理法》，將可處6萬元以上、2億元以下罰鍰，若人體檢體與食品檢體確認為相同病原菌，將依法移送司法機關偵辦。
食安處呼籲，曾於相關日期到店用餐並出現疑似症狀的民眾，儘速就醫並保留診斷證明，以利後續調查釐清。
