一天上百通電話催問「郵件去哪裡？」
「郵件去哪裡？」郵局員工在臉書社團「郵局郵政全民開講」抱怨，自從A7郵政智慧物流園區開放，一天就接了上百通電話催問郵件去向，許多民眾認為信件、包裹還被留放在郵局，控訴處理中心未予刷讀條碼進行流程，遭民眾控訴寄件掛號甚至等了一週還沒送達，怒催郵件寄送進度。
號稱「全方位智慧」物流基地！現實卻超崩潰
員工不滿，A7園區被稱為全方位智慧物流與電商產業基地，現實卻是數億元自動化設備啟用後馬上出包，大小包裹被卡在輸送帶導致毀損，宣稱園區能讓整體運作更省時省力，卻要耗費更多人力及時間適應並處理設備。
然而幾十萬封郵件送往園區運作，當機器故障，一車車郵件又要送回原處，不僅增加流程時間，平信也因無人處理導致大塞車；此外，園區的啟用帶走龐大人力，導致留守台北的工作人員在人力減半下承擔工作份量，同時調派的人員經受訓未能發揮功能，作業無法協調，間接導致同仁密集加班，趕工到清晨。
上層無聲、基層無解 要董事長給回應
員工指出，在園區啟動前，內政部曾建議中華郵政應預留2天緩衝期以緩解壓力，不過郵局卻以「影響民眾用郵權益」為由拒絕，如今爆人力調度不佳、自動化設備失靈、郵件處理嚴重塞車，長官卻未對外說明實情，導致基層員工不清楚處理方式，遭民眾追著跑，氣憤要董事長王國財出面解釋並道歉。
中華郵政郵務處說明
對此，中華郵政郵務處回應，因啟用初期新設備上線及作業流程轉換，人員與系統尚在調整與熟悉階段，已即時啟動應變機制，全面加派作業人力提升整體處理效能；就各地區情況，北部地區部分掛號郵件投遞時效略有延後，花東地區因郵件運輸經銜接北廻運輸，部分掛號郵件亦略有延後，中南部地區亦有零星郵件遞送時間延後之情形。
中華郵政表示，整體而言屬「啟用初期短暫性波動」，目前掛號郵件已全面優先加速處理，各類郵件亦同步增派人力積極處理，整體郵件作業已逐步恢復正常，並維持承諾郵遞時效；中華郵政強調，將持續密切掌握各地郵件處理進度，優先處理受影響郵件，並儘速恢復正常投遞時效。
