臉書粉專「三鐵情報社：事故通報與鐵道事件分享」28日發布影片，指出EMU906列車行駛途中，集電弓與垂落的電車糾纏後造成損壞。畫面可見，該列車一開始都相當正常，不料集電弓碳刷突與垂落電線發聲撞擊，一陣劇烈晃動後瞬間凹陷變形。
影片曝光後掀起網友質疑，紛紛表示「所以在開出去前已經被敲斷了」、「螺絲鬆了」、「開出去前就有問題」、「看起來是電車線問題」、「看來出庫沒多久就斷了」、「台鐵檢修做得不確實，反映出人員散漫」、「這集電弓鬆掉了」，粉專回應表示，看狀況比較像是「行駛中出問題」。
也有網友表示，現在有集電弓的車頂都有安裝攝影鏡頭，若不幸發生事故，也能快速釐清事發原因，「辛苦台鐵、通勤族了」。
誤點2萬分鐘！台鐵補償方案一次看
台鐵表示，此次事故初步研判為設備故障導致，共造成201班列車誤點，總延誤時間達20550分鐘。
台鐵指出，若因事故中止行程，旅客可於1年內申請退票並免收手續費；對號列車延誤達45分鐘以上，可辦理全額退費或免費換票車票1次。使用定期票的旅客，可免費延長使用期限1日；電子票證旅客則以人工方式免扣當日乘車費用。
