受害民眾在社群平台上貼出訂房紀錄，顯示訂購紀錄已被取消，她氣憤留言「大家趕快檢查高雄的住宿！我明明在演唱會時間公佈當下就訂了，剛看訂單竟然被莫名其妙取消。」貼文一出，隨即引發大量苦主現身回應，指出受害者不只一波，因為不少人也收到取消通知。
「我也是第一時間就訂了這家，1月底被通知取消！」網友留言痛批：「又是這家飯店，無語至極」、「一定要要求更多賠償，不能這樣就算了！這不能就這樣算了！」、「超級誇張！」不少歌迷擔心，單方面突然被退單，演唱會結束後，不知道要住哪裡，權益受損，要求業者與市府出來面對。
針對此次消費紛爭，高雄市觀光局副局長劉秀英表示，經初步調查，該事件發生於今年 1 月底，業者聲稱，因演唱會訊息發布後，短時間內大量訂單瞬間湧入，導致第三方訂房平台系統發生異常，才出現「未完成訂房」的狀況，強調並非旅館端主動惡意取消，第三方訂房平台同意全額退款，額外補償 10% 平台點數，協助媒合其他住宿選項，盼消費者諒解。
觀光局強調，接獲民眾投訴後，第一時間已前往該旅館稽查房價，目前尚未發現超過備查房價之違規情形，呼籲旅宿業者與訂房平台應加強系統穩定度，確保資訊同步，若後續查獲有刻意拉抬房價或惡意損害消費者權益之行為，將依法從重裁處，以維護高雄市觀光城市形象。
