幾乎不應酬,天天回家吃晚飯,還是「資深洗碗專業戶」的柳紀綸,春節期間,暫時放下科技公司節奏,跟太太遠赴北非摩洛哥旅行,看看風景、換換心情。萬萬沒想到,這趟旅程除了異國風景,還接連遇上耐人尋味的小插曲,意外上演了三堂人性觀察課,從中卻也帶出柳紀綸獨到的經營管理心法。
寵妻董事長講故事:機場的「預防針」
還沒走進《北非諜影》光影中,人心的暗潮已先在桃園機場悄悄上演。排隊Check-in時,一位熟面孔突然熱情上前、主動跟我與太太打招呼,還特別強調自己這次是「跟老公一起來旅遊」。
如果單看這句話,其實平常不過,但我們夫妻腦中卻同時浮現過去幾次同團印象:一次她獨自旅行,沿途總在細數先生的不是;另一次,則是與男性友人同行。這回看來確實是與先生同行。也因此,她整趟旅程顯得格外謹慎,甚至刻意保持距離。
後來,聽其他團員轉述,她特別提醒大家:「不要聽他們(柳紀綸夫妻)亂講話。」其實,從旅程開始到結束,我們都當作彼此素未相識。「熟悉的陌生人」的小心翼翼,反倒顯得我們像握有什麼重大秘密似的,整齣劇,真正的事實並不有趣、有趣的是人心的想像。
柳紀綸透露,夫妻倆只想珍惜這趟得來不易的好時光,與執子之手沿覽好風景。
柳董的經營管理心法
人心最複雜的地方,從來不是祕密本身,而是對祕密的想像。經營公司也是一樣,真正重要的不是急著解釋所有誤會,而是安靜守住原則、守住分寸,不被旁人的情緒拉進戲裡。看得清邊界的人,才能走得穩,也走得遠。
汎銓之所以能讓全球晶圓代工龍頭也點頭,不是靠口頭保證,而是靠一套幾近銀行與國安等級的保密機制。手機貼保密貼、公務車全程影像紀錄、資料庫可稽核可追溯,因為柳紀綸深知,最大的風險往往不在明面,而在模糊空間與猜測。
內部管理也是一樣,與其讓大家各自解讀,不如把規則、分際與責任設計清楚。制度健全了,誤解就少;邊界清楚了,信任才會長出來。


