一名媽媽22日跟家人到宜蘭冬山一間知名鴨肉店吃飯，由於忙著線上點餐，沒有注意到孩子拿著實體菜單玩，不小心將菜單摺到產生摺痕，事後被店員告知菜單有摺痕就無法再使用，因此需要賠償金額為480元；媽媽當下有立即賠償，但她也直呼，「菜單成本居然那麼高，真的是有嚇到」。
貼文曝光後，引發網友熱議，不過也有人質疑菜單印製價格480元真的太貴。對此，當事店家發文致歉，指出該菜單因為年前重新設計、印製，總費用是9600元，並附上勞務報酬單，因此以9600元、20份換算出單張成本約為480元，因此向客人索賠，「事後檢視，此處理方式並不妥適，也可能造成不適，對此致上誠摯歉意」。
業者強調，願意全額退還當日收取的480元費用，如果當事客人看到聲明，懇請跟店家聯絡，方便前來領回退款，「本店一向重視顧客感受與服務品質。未來將以更審慎理性的態度處理突發狀況，在用心經營的同時，持續提醒自己保有服務業應有的同理與溫度；再次向當事客人及關心此事的社會大眾致歉」。
