據了解，衝突導火線發生在北市市政府站的公車站牌，當時袁男及一對年輕情侶排隊主準備上車，袁男突然大聲打噴嚏卻未遮掩口鼻，因此遭情侶側目，沒想到此舉竟讓袁男情緒失控，上車坐上最後一排座位後，持續大罵三字經，只要有乘客回頭張望，就會被他怒嗆「幹」、「你看什麼」，讓車上乘客人心惶惶。
此外，有同班車乘客事後在社群平台還原現場，表示袁男上車時，手上拿著1個塑膠袋，他疑似假裝要握座椅上的扶手，刻意用塑膠袋甩在已坐定的情侶男方臉上，因此雙方也引發口角衝突，另有無辜阿伯也被袁男用塑膠袋砸臉。
由於該班公車從台北行駛國道3號往三峽，袁男車輛行駛於國道時，仍然情緒失控，有民眾擔心他做出恐怖的攻擊行為，因此打電話向警方報案，待車輛行駛到三峽學勤路、大雅路口後，即被警方將攔下，由警員持盾牌上車了解情況，並將袁男帶回派出所詢問。
袁男則向警方供稱，當時與乘客發生碰撞及口角，因此心情不佳，才會打電話跟家人抱怨，所有怒罵的言語並未針對周邊乘客，警方後續將通知報案人及與袁男發生衝突的情侶到案協助釐清案情，警詢後依恐嚇公眾罪嫌將袁男函送新北地檢署偵辦。
