綜合中國媒體報導，社區居民反映水龍頭流出來的自來水顏色「藍得看不到底」，當地的政府接獲投訴後，成立調查小組，和當地水務局一起進行緊急調查和處理，同時採取送水上門、更換供水管路管件等措施，解決住戶生活用水需求。
經過調查，社區進口端水質檢測合格，疑似在社區內部管網中發生異常，調查小組已經將涉及供水管道管件及異常水樣取樣密封，送往檢驗機構進行檢測，結果尚未化驗出來。
其中一名王姓住戶說，自來水公司對社區的自來水管道進行更換時，他們看到更換的閥門裡有很多鏽斑，還有大量固體藍色物質堆積。「現在，自來水的藍色已經沒有了。但大家已經用了這麼長時間，擔心對身體產生影響，在住戶們的要求下，自來水公司安排大家去體檢，體檢結果顯示，有住戶的肺部出現問題，還有住戶的肝部出現病變。」王男說，體檢結果出來之後，相關單位至今都沒有給他們一個明確的說法。
王男把住戶微信聊天群的對話紀錄截圖，有人說「放了幾分鐘還是藍色」、「這個水怎麼洗菜做飯」、「我們家的水藍得看不到底」、「水裡有藍色粉末沉澱物」。管委會則在群組回覆「長官還沒有給我們答覆，我跟大家一樣著急，請給我們一點時間，還要讓自來水公司把這個藍色的水帶回去檢測一下」。
網友看後紛紛留言表示「看起來也太噁心了吧！必須賠償住戶」、「這些住戶也真的是太倒楣了吧」、「怎麼會發生這麼離譜的事情」、「他們用了這恐怖的水那麼久，想想就害怕」、「好恐怖呀」、「我住的社區也發生過這種情況」、「人都生病了，真可憐」。
