六龜警分局荖濃派出所於5月21日18時許接獲通報，所長江保成與警員張簡炳村迅速趕往事故現場。由於事發地點偏遠且天色漸暗，警方立即聯繫熟悉當地地形的拖吊業者協助，歷經30分鐘的吊掛作業後，順利將重機拖出並暫置派出所，待後續處理。
警方調查發現，張廖女當天從台中出發，計劃騎乘重機穿越南橫、打卡拍照後返回。返程途經蜿蜒險峻的台20線時，疑因騎乘過久而疲勞恍神，導致重機失控滑落山溝。她雖然下巴受傷、手肘挫傷，但意識清楚，酒測值為0，經119送醫治療後並無大礙。
六龜警方提醒，南橫雖風景優美，但地形險峻、彎道多，長途騎乘務必保持精神集中，適時休息，避免疲勞駕駛，確保自身安全。