一名母親在社群平台「小紅書」上發文指控搭乘國泰航空的班機時，一名女性空服員竟把白酒拿給自己3歲的兒子喝，母親怒向國泰航空投訴，國泰航空向她道歉，但母親拒絕接受道歉，並將此事曝光在網路上。
據瞭解，這件事情發生在4月24日，一架從香港飛往英國倫敦的班機，3歲男童跟媽媽說空服員給他喝的水「很酸」，媽媽從兒子的手中接過這杯「水」，一喝之下才發現根本不是白開水，而是白酒，讓媽媽當場怒火中燒，馬上告知空服員。
空服員發現錯誤之後，又換了一杯水給男童，機上有乘客剛好是醫生，也替男童做了檢查，說沒有發現有任何問題，但媽媽超級緊張，整段旅程每隔半小時就檢查一次兒子的狀況。
事後這名母親正式向國泰航空投訴，國泰航空認了真有這件事，也表示衷心的歉意，但母親不接受，才會在網路上公布出來。
據瞭解，當天是男童和父母一起坐在商務艙，空服員發放餐點之後，男童就說空服員給的水太酸了，媽媽發現那杯水根本不是水，而是白酒，而且空服員並沒有當場道歉，只是又拿了一杯真正的水給男童，然後就離開了。
媽媽對於空服員不道歉一事非常的生氣，還查了chatGPT，關於小孩子喝到酒要怎麼辦，才會按照chatGPT的建議，每隔半小時檢查一次兒子的狀況。這名媽媽說，在英國，提供酒精飲料給5歲以下兒童是犯法的行為；在香港，向未成年人提供令人酒醉的飲料也是犯法行為。
國泰航空昨天（5/7）表示，這件事發生在4月24日從香港飛往倫敦的CX255航班上，對於空服員誤將含酒精飲料提供給未成年顧客的事件，表達深切歉意。國泰航空並表示，公司非常重視這件事，已經啟動內部調查，也有對乘客提出補償方案了。